Smart Buildings

• Averigüe qué zonas comunes son las más usadas para analizar si es conveniente realizar un cambio en la disposición del mobiliario acorde al uso real del espacio.
• Optimice el uso de las salas de reuniones o conferencias analizando a qué horas se utilizan más, durante cuánto tiempo y con qué frecuencia están ocupadas, y cuántos usuarios suele tener para evitar congestiones y colas innecesarias.
• Asigne las salas de conferencia u oficinas a cada grupo de trabajo en función de los índices de uso de cada espacio.
• Prediga cuánta gente ocupará al día siguiente los espacios comunes del edificio (terraza, oficinas, gimnasio, cafetería, piscina, mirador, etc.) en base al análisis de datos de ocupación de Neural PAX o Neural COUNT.
• Averigüe qué zonas comunes son las menos usadas para determinar la conveniencia de modificar su uso o cerrar los espacios.
• Consulte la frecuencia real de uso de los ascensores para recalcular sus fechas de mantenimiento.
• Analice el uso de los espacios comunes mediante patrones de tráfico y compare el coste de los servicios con su coste por usuario.
• Determine si es conveniente disminuir el tamaño de las salas comunes para reducir costes y ofrecer un precio más competitivo: dividir una sala grande en varias más pequeñas puede suponer un incremento significativo en sus ingresos y una reducción proporcional de costes para los usuarios.
• Conozca en tiempo real la ocupación de cada sala y el uso de las zonas de paso y aseos para reforzar/reducir el servicio de mantenimiento o limpieza.
• Utilice la tecnología de análisis de expresiones faciales de Neural HASH para captar el estado emocional de sus usuarios al entrar y salir de cada sala del edificio con el objetivo de averiguar su nivel de expectativa, su valor percibido y si su experiencia de cliente ha sido satisfactoria.
• Adapte sus sistemas de ventilación, refrigeración, calefacción e iluminación a la cantidad real de usuarios para reducir gastos.
• Integre la solución SMART BUILDINGS de Infinity Neural en su software actual.

• Analice la efectividad de sus actividades promocionales para incrementar el flujo de usuarios que atraen los servicios de su edificio.
• Descubra las horas en las que se reúne más gente en las zonas comunes de su edificio para pensar en promociones que activen el uso del resto de sus servicios y que descongestionen las zonas más aglomeradas.
• Utilice los datos y estadísticas de afluencia proporcionados por Neural PAX o Neural COUNT para organizar y gestionar servicios exclusivos para los usuarios del edificio (formaciones, redes de trabajo o networking, encuentros por sectores o intereses profesionales, etc.).
• Localice las áreas del edificio con mayor afluencia de visitantes para instalar máquinas dispensadoras de agua, café o aperitivos, etc.
• Utilice Neural HASH para analizar la reacción de sus usuarios al descubrir sus promociones.
• Mejore el ROI de sus campañas de marketing para atraer a más usuarios.

Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los usuarios viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.

PERFIL DEL CLIENTE

Definimos el perfil de cada usuario (edad y género) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.

• ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
• ¿Qué porcentaje representa cada grupo respecto a la totalidad de los usuarios?
• ¿Qué grupo se concentra en determinadas zonas del recinto?
• ¿Qué grupo suele utilizar con más frecuencia las zonas comunes del edificio?

FASES

Analizamos cada fase del Customer Journey de sus usuarios: entrada al edificio, recorrido por el inmueble a lo largo de su jornada o estancia en el edificio, uso de servicios (sala de reuniones, sala de conferencias, aseos, zona de descanso, máquinas de vending, servicios de restauración etc.), salida del edificio tras la finalización de uso del servicio.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus usuarios durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

• Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
• En caso de emergencia, consulte los datos de aforo real de cada sala o área del edificio proporcionados por Neural PAX para garantizar una evacuación segura y ordenada.
• Conozca en cada momento la cantidad de personas que se encuentra en cada espacio común del edificio para optimizar recursos energéticos a lo largo del día (iluminación, calefacción, ventilación, etc.) y reducir el impacto en el medioambiente.
• Evite aglomeraciones y controle en todo momento que no se supere el aforo máximo autorizado.