CADENAS DE TIENDAS

• Consulte en tiempo real el aforo medio/actual de todas sus tiendas y calcule el coste por visitante en función del alquiler de sus locales.
• Realice una comparativa entre los índices de tráfico/tasa de conversión y el horario de sus trabajadores para optimizar el servicio de atención al cliente.
• Analice el rendimiento de sus tiendas gracias a la recopilación de datos reales y precisos de NeuralPax y sus análisis de tráfico.
• Proporcione a sus empleados una herramienta que les permita tomar en el acto las medidas necesarias para incrementar la rentabilidad de sus tiendas.
• Programe los turnos de trabajo y el horario de sus vendedores en función de los datos proporcionados para ofrecer una mejor experiencia de compra y optimizar la gestión de colas.
• Realice una predicción de cuántos clientes recibirá en un futuro cercano en función de variables como predicciones meteorológicas.
• Sepa en qué áreas de sus puntos de venta debería incrementar o reducir la proporción vendedor/cliente.
• Consulte en un solo vistazo el análisis en tiempo real de la afluencia de visitantes a todos sus puntos de venta.
• Encuentre aspectos mejorables en la disposición del mobiliario de sus tiendas.
• Consulte cuánto tiempo tienen que hacer cola sus clientes para poder pasar por caja.
• Integre la solución RETAIL de Infinity Neural en su software actual.

• Compruebe el grado de expectativa y de satisfacción de los clientes analizando con Neural# sus expresiones faciales, tanto al entrar como al salir de la tienda.
• Detecte el género, franja de edad y origen étnico de los clientes que esperan en la cola para mostrarles anuncios publicitarios acordes a su grupo demográfico o intereses.
• Utilice los datos reales y precisos de NeuralPax y sus índices de tráfico para calcular la tasa de conversión en ventas y tomar acciones que pretendan incrementar estas cifras.
• Reubique la disposición de sus productos en función del recorrido de sus clientes por cada tienda.
• Analice por qué la tasa de conversión es más alta en unas tiendas que otras.
• Identifique tendencias en sus ciclos de tráfico y sus tasas de conversión.
• Valore la efectividad de sus acciones de marketing midiendo el aumento de tráfico de visitantes durante esos períodos y optimice sus campañas.
• Detecte el grado de influencia que ejerce cada estación del año o acciones promocionales concretas en los cambios de patrones de los clientes.
• Compruebe el nivel de éxito de sus campañas de marketing analizando con Neural# la reacción de sus clientes al descubrir los productos promocionados.
• Analice qué accesos de sus locales son los más utilizados para decidir dónde colocar material publicitario.

Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los clientes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.

PERFIL DEL CLIENTE

Definimos el perfil de cada cliente (edad, género, origen étnico, etc.) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.

• ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de usuario?
• ¿Qué porcentaje de cada grupo compra en sus tiendas?
• ¿Qué grupo suele comprar con más frecuencia?
• ¿Qué grupo tiene más probabilidades de salir de sus tiendas sin realizar ninguna compra?

FASES

Analizamos cada fase del Customer Journey de sus clientes: entrada a la tienda, descubrimiento de un producto específico, análisis y evaluación del producto en cuestión (en la zona de probadores si se trata de una pieza de ropa), adquisición del producto (tiempo medio de espera en cola en la zona de cajas), salida de la tienda.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

• Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
• Sepa en todo momento en qué zonas de sus tiendas se producen aglomeraciones de personas.
• Detecte aquellas personas que entren en zonas restringidas o peligrosas de sus locales y, en ese caso, haga saltar la alarma.
• Reciba un aviso en caso de que se supere el aforo máximo permitido.
• Garantice la seguridad de sus visitantes y empleados.