
CADENAS DE TIENDAS
En un mercado caracterizado por la evolución constante, las empresas del sector del retail deben enfrentarse al cambio continuo en las tendencias de consumo. Además, la aparición del comercio online ha hecho que la competencia se intensificara todavía más en los últimos años, en especial desde que los usuarios empezaron a descubrir las ventajas de usar sus dispositivos móviles para adquirir productos.
Los informes de rendimiento ayudan a controlar las ventas y el estado del almacén. Pero hoy en día estos recursos se han vuelto insuficientes puesto que la diferenciación se ha convertido en un factor clave para captar la atención del consumidor. Es necesario reinventar las estrategias de marketing y optimizar la gestión operativa, redirigiendo el foco de su atención hacia el cliente.
La solución RETAIL de Infinity Neural le proporcionará las herramientas para revolucionar su negocio.

Máxima precisión

Fiabilidad garantizada

Tranquilidad para su negocio
PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN
NEURALPAX O NEURALCOUNT
NeuralPax detecta y cuenta personas con máxima precisión al usar cámaras en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.
Contador homologado Ver productoNeuralCount detecta y cuenta personas usando cámaras en posición frontal.
NEURALHASH
Neural# extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.
NEURALADVERTS
NeuralAdverts asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por NeuralHash.
CADENAS DE TIENDAS
- ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido en sus establecimientos?
- ¿Cuántos clientes visitan sus puntos de venta cada día?
- ¿Cuántos de sus clientes son habituales y con qué frecuencia visitan sus puntos de venta?
- ¿Pasean por toda la tienda o se centran en una zona concreta? ¿Qué zonas son las más/menos concurridas?
- ¿Cuántos de ellos se han detenido frente a sus escaparates? ¿A qué horas y durante cuánto tiempo?
- ¿Funcionan sus campañas de captación de nuevos clientes y de fidelización?
- ¿Qué productos, marcas, escaparates o campañas de marketing tienen una tasa de atracción más alta?
- ¿Qué media de tiempo pasan los visitantes en sus puntos de venta?
- ¿Qué porcentaje de sus visitantes se transforma en ventas?
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Nuestros productos Neural han sido creados para dar respuesta a todas estas preguntas
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas
Contacte con nosotros
INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES
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CONTEO MANUAL - CLICKER
Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.
- Uso ineficiente de los recursos humanos.
- Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
- Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
- Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
- Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
- Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
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SENSOR-MATS
Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.
- Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
- Requieren instalación in situ.
- Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
- Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
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CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI
Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.
- La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
- Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
- No todo el mundo utiliza un Smartphone.
- Falta de precisión.
- Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
- Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
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ENCUESTAS
Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.
- Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
- Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
- Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
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SENSORES LASER
Se instalan sensores de rayos infrarrojos a uno o ambos lados de un punto de acceso. Cada vez que una persona cruza la línea de rayos infrarrojos, el sistema actualiza el conteo. Al finalizar el día, hay que dividir el número total de conteos entre 2 para determinar la cantidad de gente que ha entrado y salido del recinto.
- Margen de error muy elevado.
- Muy sensible a elementos externos como las variaciones en la iluminación o en las condiciones meteorológicas.
- Cuando dos o varias personas cruzan el láser al mismo tiempo el sistema solo contabiliza una de ellas.
BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN EN RETAIL
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OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
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GESTIÓN OPERATIVA
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MARKETING
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CUSTOMER JOURNEY MAP
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SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
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Los datos reales y precisos proporcionados por NeuralPax y NeuralObject le ayudarán a definir estrategias y tomar decisiones orientadas al incremento de sus ventas.
La solución RETAIL le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de sus clientes:
- Medición de la afluencia de visitantes en cada una de sus tiendas.
- Identificación de grupos de visitantes según su género, franja de edad, origen étnico, unidades familiares, etc.
- Análisis de ciclos de tráfico, volumen y distribución de visitantes a lo largo de cada tienda y localización de los puntos fríos/calientes.
- Cálculo automático de indicadores clave de medición (tasa de conversión en ventas, tamaño medio de la bolsa, patrones de comportamiento de los visitantes, cantidad de visitantes que abandonan la tienda sin realizar compras, etc.).
- Monitorización del tiempo que los clientes pasan en cada tienda y en áreas específicas de cada recinto.
- Visualización del recorrido de los clientes a lo largo de las tiendas.
- Localización de los puntos de acceso a la tienda más usados.
- Predicción del flujo de visitantes en base a las estadísticas (machine learning) con inclusión de variables como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc.
- Recepción de alertas basadas en los datos de tráfico o en criterios de predicción de aforo.
- Evaluación de la efectividad de las acciones de marketing o del ROI (promociones, merchandising, publicidad estática o dirigida, etc.).
- Visualización de los tiempos de espera en cola en la zona de cajas o de probadores.
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Entender el funcionamiento de su cadena de tiendas maximizará sus ventas.
- Consulte en tiempo real el aforo medio/actual de todas sus tiendas y calcule el coste por visitante en función del alquiler de sus locales.
- Realice una comparativa entre los índices de tráfico/tasa de conversión y el horario de sus trabajadores para optimizar el servicio de atención al cliente.
- Analice el rendimiento de sus tiendas gracias a la recopilación de datos reales y precisos de NeuralPax y sus análisis de tráfico.
- Proporcione a sus empleados una herramienta que les permita tomar en el acto las medidas necesarias para incrementar la rentabilidad de sus tiendas.
- Programe los turnos de trabajo y el horario de sus vendedores en función de los datos proporcionados para ofrecer una mejor experiencia de compra y optimizar la gestión de colas.
- Realice una predicción de cuántos clientes recibirá en un futuro cercano en función de variables como predicciones meteorológicas.
- Sepa en qué áreas de sus puntos de venta debería incrementar o reducir la proporción vendedor/cliente.
- Consulte en un solo vistazo el análisis en tiempo real de la afluencia de visitantes a todos sus puntos de venta.
- Encuentre aspectos mejorables en la disposición del mobiliario de sus tiendas.
- Consulte cuánto tiempo tienen que hacer cola sus clientes para poder pasar por caja.
- Integre la solución RETAIL de Infinity Neural en su software actual.
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Poner en marcha actividades promocionales puede suponer un incremento en ventas de hasta el 30 %. El éxito de sus campañas de marketing es el éxito de su negocio.
- Compruebe el grado de expectativa y de satisfacción de los clientes analizando con Neural# sus expresiones faciales, tanto al entrar como al salir de la tienda.
- Detecte el género, franja de edad y origen étnico de los clientes que esperan en la cola para mostrarles anuncios publicitarios acordes a su grupo demográfico o intereses.
- Utilice los datos reales y precisos de NeuralPax y sus índices de tráfico para calcular la tasa de conversión en ventas y tomar acciones que pretendan incrementar estas cifras.
- Reubique la disposición de sus productos en función del recorrido de sus clientes por cada tienda.
- Analice por qué la tasa de conversión es más alta en unas tiendas que otras.
- Identifique tendencias en sus ciclos de tráfico y sus tasas de conversión.
- Valore la efectividad de sus acciones de marketing midiendo el aumento de tráfico de visitantes durante esos períodos y optimice sus campañas.
- Detecte el grado de influencia que ejerce cada estación del año o acciones promocionales concretas en los cambios de patrones de los clientes.
- Compruebe el nivel de éxito de sus campañas de marketing analizando con Neural# la reacción de sus clientes al descubrir los productos promocionados.
- Analice qué accesos de sus locales son los más utilizados para decidir dónde colocar material publicitario.
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Comprender el Journey Map de sus visitantes es esencial si quiere conseguir que visiten sus tiendas con más frecuencia.
Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los clientes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.
PERFIL DEL CLIENTE
Definimos el perfil de cada cliente (edad, género, origen étnico, etc.) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.
- ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de usuario?
- ¿Qué porcentaje de cada grupo compra en sus tiendas?
- ¿Qué grupo suele comprar con más frecuencia?
- ¿Qué grupo tiene más probabilidades de salir de sus tiendas sin realizar ninguna compra?
FASES
Analizamos cada fase del Customer Journey de sus clientes: entrada a la tienda, descubrimiento de un producto específico, análisis y evaluación del producto en cuestión (en la zona de probadores si se trata de una pieza de ropa), adquisición del producto (tiempo medio de espera en cola en la zona de cajas), salida de la tienda.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.
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Velar por la seguridad de sus clientes y empleados es esencial para incrementar su grado de satisfacción.
- Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
- Sepa en todo momento en qué zonas de sus tiendas se producen aglomeraciones de personas.
- Detecte aquellas personas que entren en zonas restringidas o peligrosas de sus locales y, en ese caso, haga saltar la alarma.
- Reciba un aviso en caso de que se supere el aforo máximo permitido.
- Garantice la seguridad de sus visitantes y empleados.
Contacte con nosotros
Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.
support@infinityneural.com
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Póngase en contacto con nosotros y estudiaremos sus necesidades para ofrecerle una solución personalizada sin compromiso.
Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.