
CADENAS DE TIENDAS
En un mercado caracterizado por la evolución constante, las empresas del sector del retail deben enfrentarse al cambio continuo en las tendencias de consumo. Además, la aparición del comercio online ha hecho que la competencia se intensificara todavía más en los últimos años.
Se prevé que las tiendas físicas se mantengan líderes en la lista de canales de venta preferentes para este sector. Pero la diferenciación se ha convertido en un factor clave para captar la atención del consumidor. Los informes de rendimiento y las campañas de marketing tradicionales se han quedado obsoletos. Ahora el cliente busca experiencias, por lo que es necesario definir nuevas estrategias promocionales que te permitan conseguir tus objetivos de venta.
Solo si conoce a su público podrá ajustarse a sus necesidades: cuánto tráfico genera cada local, qué tipo de clientes atrae cada uno (edad, género, origen étnico, grupo familiar), cuáles son las zonas frías y calientes y cuánto tiempo pasan los clientes en cada una de ellas, cuántos visitantes tendrá en un futuro, cómo se clasifican sus tiendas en función de su nivel de afluencia…
Gracias a la interpretación automática y en tiempo real de imágenes captadas, la solución CADENAS DE RETAIL de Infinity Neural te proporcionará todas estas herramientas para que puedas redirigir el foco de atención hacia el cliente, analizar sus tendencias y prever sus necesidades, además de optimizar sus gestiones operativas.

Máxima precisión

Fiabilidad garantizada

Tranquilidad para su negocio
PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN
NEURALPAX O NEURALCOUNT
Neural PAX analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas con máxima precisión al usar cámaras unidireccionales en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.
Contador homologado Ver productoNeural COUNT analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas usando cámaras unidireccionales en posición frontal.
NEURALHASH
Neural HASH extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.
NEURALADVERTS
Neural ADVERTS asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por Neural HASH.
CADENAS DE TIENDAS
- ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido en sus establecimientos?
- ¿Cuántos clientes visitan sus puntos de venta cada día?
- ¿Cuántos de sus clientes son habituales y con qué frecuencia visitan sus puntos de venta?
- ¿Pasean por toda la tienda o se centran en una zona concreta? ¿Qué zonas son las más/menos concurridas?
- ¿Cuántos de ellos se han detenido frente a sus escaparates? ¿A qué horas y durante cuánto tiempo?
- ¿Funcionan sus campañas de captación de nuevos clientes y de fidelización?
- ¿Qué productos, marcas, escaparates o campañas de marketing tienen una tasa de atracción más alta?
- ¿Qué media de tiempo pasan los visitantes en sus puntos de venta?
- ¿Qué porcentaje de sus visitantes se transforma en ventas?
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Nuestros productos Neural han sido creados específicamente para dar respuesta a todas estas y muchas otras preguntas.
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas
Contacte con nosotros
INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS DE CONTEO TRADICIONALES
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CONTEO MANUAL - CLICKER
Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.
- Uso ineficiente de los recursos humanos.
- Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
- Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
- Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
- Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
- Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
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SENSOR-MATS
Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.
- Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
- Requieren instalación in situ.
- Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
- Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
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CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI
Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.
- La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
- Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
- No todo el mundo utiliza un Smartphone.
- Falta de precisión.
- Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
- Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
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ENCUESTAS
Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.
- Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
- Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
- Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
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SENSORES LASER
Se instalan sensores de rayos infrarrojos a uno o ambos lados de un punto de acceso. Cada vez que una persona cruza la línea de rayos infrarrojos, el sistema actualiza el conteo. Al finalizar el día, hay que dividir el número total de conteos entre 2 para determinar la cantidad de gente que ha entrado y salido del recinto.
- Margen de error muy elevado.
- Muy sensible a elementos externos como las variaciones en la iluminación o en las condiciones meteorológicas.
- Cuando dos o varias personas cruzan el láser al mismo tiempo el sistema solo contabiliza una de ellas.
BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN CADENAS DE RETAIL <br><span class="bluefont"> Información precisa en tiempo real + Predicción de datos </span>
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OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
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GESTIÓN OPERATIVA
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MARKETING
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CUSTOMER JOURNEY MAP
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SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
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Los datos reales y precisos proporcionados por los productos Neural le ayudarán a definir estrategias y tomar decisiones orientadas al incremento de sus ventas.
La solución RETAIL le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de sus clientes:
- Medición de la afluencia de visitantes en cada una de sus tiendas.
- Identificación de grupos de visitantes según su género, edad, y unidades familiares.
- Análisis de ciclos de tráfico, volumen de visitantes, localización de los puntos fríos/calientes, patrones de comportamiento y franjas horarias preferidas por los clientes, identificación de los puntos de acceso más usados para entrar o salir del recinto y niveles de afluencia por horas, días de la semana, meses del año, etc.
- Monitorización del tiempo que los visitantes pasan en cada tienda, así como en áreas específicas del local, y del tiempo de espera en cola en las zonas de cajas.
- Comparativa entre datos de aforo de diversas zonas en función de datos externos recopilados por Neural DATA (p. ej.: nivel de temperatura o de humedad) para comprender el comportamiento de los clientes.
- Detección del tamaño medio de la bolsa de compra de los clientes y de la cantidad de visitantes que abandonan la tienda sin realizar compras.
- Recepción de alertas basadas en los niveles de afluencia por zonas o en criterios de predicción de aforo.
- Predicción de todo lo anterior en base a las estadísticas con inclusión de variables recopiladas por Neural DATA (como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc.).
- Recepción de alertas basadas en los datos de tráfico o en criterios de predicción de aforo.
- Evaluación de la efectividad de las acciones de marketing o del ROI (promociones, merchandising, publicidad estática o dirigida, etc.).
- Visualización de los tiempos de espera en cola en la zona de cajas o de probadores.
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Entender el funcionamiento de su cadena de tiendas maximizará sus ventas.
- Programe los turnos de trabajo y el horario de sus vendedores en función de las estadísticas y previsones de afluencia.
- Refuerce la proporción vendedor/cliente en los puntos más calientes según la afluencia que reciba a lo largo del día en tiempo real.
- Compare sus datos de tráfico diario y por horas con el tráfico de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para tomar decisiones relacionadas con la efectividad operativa.
- Elabore informes de rendimiento a partir de los datos de aforo reales y precisos proporcionados por las soluciones Neural.
- Consulte en tiempo real el aforo medio/actual de todas sus tiendas y calcule el coste por visitante en función del alquiler de sus locales.
- Conozca las áreas con más tráfico de visitantes para mejorar y sacar más provecho de la disposición de los espacios en cada tienda.
- Monitorice el tiempo de espera en cola en la zona de cajas para poder ofrecer una mejor experiencia de compra.
- Consulte el ranking elaborado por el sistema a partir del número de visitantes que atrae cada tienda.
- Consulte la previsión de todo lo anterior en base a las estadísticas y factores externos como las condiciones meteorológicas.
- Integre la solución CADENAS DE RETAIL de Infinity Neural en su software actual.
- Integre la solución RETAIL de Infinity Neural en su software actual.
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La solución CADENAS DE RETAIL de Infinity Neural proporciona datos estadísticos en tiempo real que le ayudarán a comprender las acciones de sus clientes, valorar la eficacia de sus campañas de marketing y ajustar la inversión de sus iniciativas según el rendimiento de los resultados.
- Descubra qué zonas y pasillos atraen a más clientes para instalar estratégicamente material publicitario o quioscos informativos sobre sus productos.
- Compare sus datos de tráfico diario y por horas con el tráfico de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para mejorar su ROI, evaluar la efectividad de sus iniciativas y examinar el poder de atracción de sus acciones publicitarias así como la duración de su impacto.
- Detecte el género y edad de los clientes para mostrarles anuncios acordes a su grupo demográfico o intereses mientras esperan en cola o a lo largo de cada establecimiento.
- Utilice la tecnología de análisis de expresiones faciales de Neural HASH para captar el estado emocional de sus clientes al entrar y salir del recinto con el objetivo de averiguar su nivel de expectativa, su valor percibido y si su experiencia de cliente ha sido satisfactoria.
- Clasifique a los visitantes por edades para determinar en qué franjas horarias es más conveniente lanzar campañas dirigidas a cada segmento de la población.
- Reubique la disposición de sus productos en función del recorrido de sus clientes a lo largo del establecimiento para incrementar sus ventas.
- Utilice los datos recopilados por el sistema para extraer tendencias en los ciclos de tráfico, calcular la tasa de conversión en ventas y analizar por qué esta tasa es más elevada en unas tiendas que otras.
- Detecte el grado de influencia que ejerce cada estación del año o acciones promocionales concretas en los cambios de patrones de los clientes.
- Compruebe el nivel de éxito de sus campañas de marketing analizando con Neural# la reacción de sus clientes al descubrir los productos promocionados.
- Analice qué accesos de sus locales son los más utilizados para decidir dónde colocar material publicitario.
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Comprender el Journey Map de sus visitantes es esencial si quiere conseguir que visiten sus tiendas con más frecuencia.
Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los clientes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.
PERFIL DEL CLIENTE
Definimos el perfil de cada cliente (edad y género) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.
- ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de usuario?
- ¿Qué porcentaje de cada grupo compra en sus tiendas?
- ¿Qué grupo suele comprar con más frecuencia?
- ¿Qué grupo tiene más probabilidades de salir de sus tiendas sin realizar ninguna compra?
FASES
Analizamos cada fase del Customer Journey de sus clientes: entrada a la tienda, descubrimiento de un producto específico, análisis y evaluación del producto en cuestión (en la zona de probadores si se trata de una pieza de ropa), adquisición del producto (tiempo medio de espera en cola en la zona de cajas), salida de la tienda.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.
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Controlar el aforo de las cadenas de retail es una necesidad primordial para garantizar la seguridad de todos los clientes y trabajadores.
- Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
- Reciba un aviso de alerta en su dispositivo móvil cuando se supere el aforo máximo permitido en uno de los pasillos o cuando se produzcan aglomeraciones en zonas determinadas para evitar situaciones de riesgo y tomar las medidas de seguridad necesarias.
- Monitorice y controle el traslado de la multitud hacia el exterior del recinto en caso de que sea necesaria una evacuación de emergencia.
- Refuerce el personal de vigilancia en cada tienda según su aforo real en cada momento.
- Garantice la seguridad de sus visitantes y empleados.
Contacte con nosotros
Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.
support@infinityneural.com
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Póngase en contacto con nosotros y estudiaremos sus necesidades para ofrecerle una solución personalizada sin compromiso.
Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.