
Parques temáticos
El sector del ocio ha crecido tanto en las últimas décadas que conseguir atraer la atención del cliente resulta cada vez más difícil. Los parques temáticos buscan ofrecer experiencias transgresoras que convenzan al cliente de querer volver una y otra vez. Pero la innovación y la buena gestión operativa de la instalación juegan un papel clave en el resultado final, ya que existe una gran competitividad en el sector. Además, ambos factores repercuten directamente en la experiencia del cliente, que debe pasar de ser transgresora a ser también única; realmente memorable.
Las tres cuestiones se resuelven prestando atención al perfil de los visitantes: qué atrae su atención en mayor o menor grado, qué edad tienen, dónde se forman colas en cada momento, qué días de la semana y a qué horas suelen visitar el parque, cuál es su grado de satisfacción, son algunas de las preguntas que tienen fácilmente respuesta con un contador y clasificador de personas.
Gracias a la interpretación automática y en tiempo real de imágenes captadas, la solución PARQUES TEMÁTICOS de Infinity Neural le permitirá obtener datos reales y precisos con los que mejorar sus servicios, organizar el horario de su plantilla, incrementar el poder de atracción de ciertas áreas del parque, adaptar la velocidad de determinadas atracciones al tipo de usuarios que tenga en cada momento, y garantizar la seguridad de sus clientes.

Máxima precisión

Fiabilidad garantizada

Tranquilidad para su negocio
PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN
NEURALPAX O NEURALCOUNT
Neural PAX analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas con máxima precisión al usar cámaras unidireccionales en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.
Contador homologado Ver productoNeural COUNT analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas usando cámaras unidireccionales en posición frontal.
NEURALHASH
Neural HASH extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.
NEURALADVERTS
Neural ADVERTS asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por Neural HASH.
Parques temáticos
- ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido de su establecimiento?
- ¿Qué atracciones o espectáculos del parque consiguen más popularidad?
- ¿Qué áreas tienen menos éxito?
- ¿En qué franjas horarias se concentra el mayor número de visitantes en cada zona del parque?
- ¿Cómo varía la afluencia de visitantes en función de factores como la época del año o las condiciones meteorológicas?
- ¿Sus actividades promocionales y organización de eventos especiales atraen a más visitantes?
- ¿Cuál es el comportamiento de los visitantes dentro del parque y cuáles son sus patrones de tráfico?
- ¿Cuál es el nivel de uso de determinados servicios (atención al cliente, aseos, etc.)?
- ¿Cómo influyen factores externos (como las condiciones meteorológicas) en el volumen de visitantes y en su comportamiento en el parque?
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Nuestros productos Neural han sido creados específicamente para dar respuesta a todas estas y muchas otras preguntas.
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas
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INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS DE CONTEO TRADICIONALES
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CONTEO MANUAL - CLICKER
Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.
- Uso ineficiente de los recursos humanos.
- Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
- Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
- Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
- Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
- Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
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SENSOR-MATS
Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.
- Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
- Requieren instalación in situ.
- Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
- Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
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CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI
Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.
- La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
- Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
- No todo el mundo utiliza un Smartphone.
- Falta de precisión.
- Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
- Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
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ENCUESTAS
Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.
- Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
- Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
- Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
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SENSORES LASER
Se instalan sensores de rayos infrarrojos a uno o ambos lados de un punto de acceso. Cada vez que una persona cruza la línea de rayos infrarrojos, el sistema actualiza el conteo. Al finalizar el día, hay que dividir el número total de conteos entre 2 para determinar la cantidad de gente que ha entrado y salido del recinto.
- Margen de error muy elevado.
- Muy sensible a elementos externos como las variaciones en la iluminación o en las condiciones meteorológicas.
- Cuando dos o varias personas cruzan el láser al mismo tiempo el sistema solo contabiliza una de ellas.
BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN PARQUES TEMÁTICOS <br><span class="bluefont"> Información precisa en tiempo real + Predicción de datos </span>
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OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
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GESTIÓN OPERATIVA
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MARKETING
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CUSTOMER JOURNEY MAP
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SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
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Obtener datos clave sobre sus visitantes supone una importante ventaja respecto a sus competidores.
La solución PARQUES TEMÁTICOS le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de sus clientes:
- Medición del tiempo de espera para subir a cada atracción o entrar en zonas específicas del recinto.
- Detección en tiempo real del nivel de aforo en cada atracción, tienda, restaurante, etc.
- Índice de uso de las diferentes atracciones del recinto.
- Clasificación de grupos de visitantes según su género y edad, y análisis de atracciones preferidas por cada grupo.
- Registro del recorrido de los visitantes a lo largo del recinto.
- Información a los visitantes sobre el tiempo de espera en cola de cada atracción, zonas de restauración, aseos, etc.
- Análisis del grado de satisfacción de los visitantes en base a los datos recopilados por la tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para estudiar la necesidad de nuevas atracciones, áreas de restauración, aseos, zonas de aparcamiento, etc.
- Comprobación de los puntos de acceso más empleados para entrar y salir del recinto y de las zonas que despiertan mayor/menor interés.
- Monitorización del uso de las atracciones y de la zona de aseos para programar los servicios de mantenimiento y limpieza.
- Visualización del porcentaje de clientes que abandonan el establecimiento después de haber visitado ciertas áreas del centro o sin haber jugado.
- Predicción de todo lo anterior en base a las estadísticas con inclusión de variables recopiladas por Neural DATA (como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc. ).
- Estudio de la necesidad de nuevas atracciones, áreas de restauración, aseos, zonas de aparcamiento, etc.
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Los contadores y clasificadores de aforo instalados en zonas estratégicas del parque permiten gestionar la instalación de forma más eficiente.
- Consulte en tiempo real en qué zonas o atracciones del parque se producen más colas para reducir tiempos de espera e incrementar la satisfacción del cliente.
- Reubique en tiempo real el personal de atención al cliente, socorro, etc. en función del número de visitantes que se concentra en cada área del parque.
- Averigüe patrones de tráfico y de comportamiento para crear una experiencia de cliente proactiva e inolvidable, garantizando un servicio excelente en horas punta y controlando el aforo real de cada área del parque para evitar aglomeraciones.
- Compruebe qué salas de cambiadores de bebé y aseos de la instalación son los más utilizados para reforzar los turnos de limpieza.
- Utilice las predicciones de aforo para optimizar los gastos organizando los horarios de los empleados en función de la previsión de afluencia.
- Informe a los visitantes sobre el tiempo de espera en cola para subir a cada atracción o entrar en una determinada zona del parque.
- Conozca el índice de uso de cada atracción para programar, en función de estos datos, la inspección eléctrica, mecánica y de entornos del equipo técnico de mantenimiento y operación.
- Averigüe qué atracciones tienen más o menos éxito (por horas y días del año), descubra en qué lugares del parque se detienen los visitantes y extraiga patrones de tráfico para optimizar cada área en base a esos datos.
- Compare los datos de tráfico diario y por horas con los de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para tomar decisiones relacionadas con la efectividad operativa.
- Consulte la previsión de todo lo anterior en base a las estadísticas y factores externos como las condiciones meteorológicas.
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Las actividades promocionales y organización de eventos especiales generan un beneficio adicional que también repercute en la experiencia de los usuarios.
- Identifique los datos demográficos de sus visitantes para implementar estrategias de marketing sólidas y saber cómo orientar sus futuras acciones publicitarias.
- Analice en tiempo real el tipo de público que se concentra en cada área del parque temático o que espera en las colas para mostrarles información sobre otras atracciones o anuncios que encajen con su perfil demográfico.
- Averigüe el recorrido de los visitantes a lo largo del parque y las zonas en las que se concentra con más asiduidad para colocar reclamos publicitarios (carteles, máquinas de vending que impriman fotos, etc.) y pensar en la forma de sacar mejor rendimiento de estas áreas.
- Utilice la tecnología de análisis de expresiones faciales de Neural HASH para captar el estado emocional de sus visitantes al entrar y salir de determinadas atracciones o áreas del parque con el objetivo de averiguar su nivel de expectativa, su valor percibido y si su experiencia de cliente ha sido satisfactoria.
- Analice las áreas en las que se concentran menos visitantes para crear actividades promocionales en torno a ellas u organizar eventos especiales que atraigan más público a estas zonas.
- Mida el éxito de los reclamos publicitarios o de los eventos especiales mediante comparativas de aforo para calcular su ROI.
- Analice qué tipo de atracciones atraen a cada sector de la población.
- Utilice Neural HASH para analizar la reacción de sus visitantes al descubrir sus promociones (descuentos, concursos, sorteos, etc.) o al probar una atracción nueva.
- Detecte el género y la franja de edad de los clientes que esperan en la cola para mostrarles información sobre otras atracciones o anuncios publicitarios acordes a su grupo demográfico o intereses.
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Comprender el Journey Map de sus clientes es esencial si quiere conseguir que visiten su parque temático con más frecuencia.
Al combinar varios productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que sus visitantes viven durante cada una de las etapas de su jornada. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para conseguir que este supla las necesidades específicas de los usuarios.
PERFIL DEL CLIENTE
Definimos el perfil de cada cliente (edad y género) para asignarles un grupo en función del uso frecuente de unas atracciones o servicios determinados.
- ¿Qué necesidades específicas tiene cada grupo?
- ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
- ¿Qué grupo es usuario de las atracciones con mayor frecuencia?
FASES
Analizamos la experiencia del cliente durante cada fase de la visita (p.ej.: el promedio de tiempo de espera para entrar en el parque, subir a cada atracción, ser atendido en la zona de restauración o de atención al cliente, acceder a los aseos, realizar una compra en una tienda determinada y salir del recinto).
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utilizamos la tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.
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Los visitantes quieren disfrutar en familia las atracciones del parque sin tener que preocuparse de su seguridad y bienestar.
- Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
- Reciba un aviso de alerta en su dispositivo móvil cuando se supere el aforo máximo permitido en una área del parque o cuando se produzcan aglomeraciones en zonas específicas para evitar situaciones de riesgo y tomar las medidas de seguridad necesarias.
- Monitorice y controle el traslado de la multitud hacia el exterior del parque en caso de que sea necesaria una evacuación de emergencia.
- Refuerce el personal de vigilancia en cada área del parque según el aforo real en cada momento.
- Reciba un aviso en caso de que un vehículo aparcado bloquee salidas de emergencia, vías de evacuación, etc.
- Realice un control periódico del uso de cada atracción para calcular con mayor exactitud la fecha en que deben ser supervisadas y sometidas a un programa de mantenimiento para garantizar un funcionamiento correcto y seguro.
Contacte con nosotros
Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.
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Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.