Parques temáticos

• Consulte en tiempo real en qué zonas o atracciones del parque se producen más colas para reducir tiempos de espera e incrementar la satisfacción del cliente.
• Utilice el clasificador de conteo de Neural# para segmentar sus visitantes por edades y averiguar qué atracciones tienen más éxito según su franja de edad.
• Reubique el personal de atención al cliente, limpieza, mantenimiento, socorro, etc. en función del número de visitantes que se concentra en cada área del parque.
• Averigüe patrones de tráfico y de comportamiento para crear una experiencia de cliente proactiva e inolvidable.
• Distinga entre niños, cochecitos de bebés y sillas de paseo, adultos y otros objetos para evitar falsos conteos.
• Compruebe qué salas de cambiadores de bebé y aseos de la instalación son los más utilizados para reforzar los turnos de limpieza.
• Consulte los datos reales, precisos y fiables proporcionados por NeuralPax y sus patrones de tráfico para predecir la afluencia de visitantes en un futuro, teniendo en cuenta factores como la época del año o las condiciones meteorológicas.
• Informe a los visitantes sobre el tiempo de espera en cola para subir a cada atracción o entrar en una determinada zona del parque.
• Conozca el índice de uso de cada atracción para programar, en función de estos datos, la inspección eléctrica, mecánica y de entornos del equipo técnico de mantenimiento y operación.
• Integre la solución PARQUES TEMÁTICOS de Infinity Neural en su software actual.

• Conozca el Customer Journey Map de sus visitantes para comprender y mejorar su experiencia
• Averigüe qué atracciones o zonas del parque son las menos populares para crear actividades promocionales en torno a ellas y ayudar a distribuir a los visitantes por toda la instalación.
• Consulte el aforo de cada área del parque durante períodos de campañas de marketing (eventos, promociones, shows especiales, reducciones de precio) para comprobar la efectividad de estas iniciativas.
• Identifique las zonas calientes del parque para instalar estratégicamente reclamos publicitarios: carteles o posters estáticos, kioscos interactivos o pantallas digitales que muestren información del centro y de sus promociones, máquinas de vending que impriman fotos de Instagram para atraer a los jóvenes, etc.
• Utilice datos reales, precisos y fiables para elaborar estudios de marketing a medida que le permitan implementar estrategias de marketing y calcular si su ROI está impactando positivamente en su cuenta de resultados.
• Determine la necesidad de nuevas atracciones, áreas restauración, aseos, zonas de aparcamiento, etc.
• Detecte la franja de edad de sus usuarios cuando consulten su localización en los kioscos interactivos o pantallas digitales y muéstreles información sobre las atracciones que sean de mayor interés para ellos.
• Utilice NEURAL# para analizar la reacción de sus visitantes al descubrir sus promociones (descuentos, concursos, sorteos, etc.) o al probar una atracción nueva.
• Detecte el género, franja de edad y origen étnico de los clientes que esperan en la cola para mostrarles información sobre otras atracciones o anuncios publicitarios acordes a su grupo demográfico o intereses.

Al combinar NeuralPax y NeuralHash de Infinity Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que sus visitantes viven durante cada una de las etapas de su jornada. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para conseguir que este supla las necesidades específicas de los usuarios.

PERFIL DEL CLIENTE

Definimos el perfil de cada cliente (edad, género, origen étnico, etc.) para asignarles un grupo en función del uso frecuente de unas atracciones o servicios determinados.

• ¿Qué necesidades específicas tiene cada grupo?
• ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
• ¿Qué grupo es usuario de las atracciones con mayor frecuencia?

FASES

Analizamos la experiencia del cliente durante cada fase de la visita (p.ej.: el promedio de tiempo de espera para entrar en el parque, subir a cada atracción, ser atendido en la zona de restauración o de atención al cliente, acceder a los aseos, realizar una compra en una tienda determinada y salir del recinto).

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Utilizamos la tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

• Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
• Consulte en qué zonas del parque se producen aglomeraciones para redirigir el personal de vigilancia y garantizar la seguridad de los visitantes.
• Sepa en todo momento el aforo real de cada área del parque para proceder a una evacuación eficiente y ordenada en caso de emergencia.
• Realice un control periódico del uso de cada atracción para calcular con mayor exactitud la fecha en que deben ser supervisadas y sometidas a un programa de mantenimiento para garantizar un funcionamiento correcto y seguro.
• Controle que el aforo real de cada zona no supera el máximo establecido y reciba un aviso de alarma en caso de que esto suceda.
• Reciba un aviso en caso de que un vehículo aparcado bloquee salidas de emergencia, vías de evacuación, etc.