Museos y salas de exposiciones

INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES

• CONTEO MANUAL - CLICKER

  Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.

  • Uso ineficiente de los recursos humanos.
  • Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
  • Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
  • Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
  • Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
  • Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
• SENSOR-MATS

  Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.

  • Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
  • Requieren instalación in situ.
  • Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
  • Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
• CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI

  Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.

  • La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
  • Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
  • No todo el mundo utiliza un Smartphone.
  • Falta de precisión.
  • Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
  • Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
• ENCUESTAS

  Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.

  • Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
  • Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
  • Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
• SENSORES LASER

  Se instalan sensores de rayos infrarrojos a uno o ambos lados de un punto de acceso. Cada vez que una persona cruza la línea de rayos infrarrojos, el sistema actualiza el conteo. Al finalizar el día, hay que dividir el número total de conteos entre 2 para determinar la cantidad de gente que ha entrado y salido del recinto.

  • Margen de error muy elevado.
  • Muy sensible a elementos externos como las variaciones en la iluminación o en las condiciones meteorológicas.
  • Cuando dos o varias personas cruzan el láser al mismo tiempo el sistema solo contabiliza una de ellas.
• TORNOS, TORNIQUETES Y PORTILLOS

  Dispositivo con varias barras giratorias o con una puerta que se abre y se cierra automáticamente para que las personas pasen de una en una, a fin de controlar su acceso.

  • Los datos recopilados son inexactos y poco fiables ya que se obtienen con un margen de error muy elevado (conteos erróneos derivados del giro del torno, los usuarios pueden saltar por encima del mecanismo o pasar por debajo, en muchos casos los organizadores del evento desconectan el sistema al terminar para agilizar la salida de los visitantes).
  • Disminuye la capacidad de aforo del recinto debido a que este está ligado a la capacidad de evacuación del área de salida, la cual se reduce con la instalación de los tornos o portillos.
  • Al tratarse de un sistema mecánico, los problemas por averías son bastante frecuentes.
  • Requiere una instalación y un sistema de mantenimiento complejos (el espacio donde se instala debe tener unas características determinadas).
  • Para conocer el aforo de cada zona del recinto es necesario instalar tornos o portillos en cada área.
  • Interrumpe la fluidez del tránsito de personas en las entradas y salidas.
  • Es un método demasiado intrusivo (genera una barrera psicológica para los visitantes que podría llegar a disuadirles de acceder al recinto en caso de que la entrada sea gratuita).