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Museos y salas de exposiciones

En un momento en que la cultura disputa una ardua competición con el ocio digitalizado, y en que la financiación pública se reduce constantemente, la viabilidad económica se ha convertido en una prioridad para museos, centros culturales y salas de exposiciones. Esto deriva en la necesidad urgente de incrementar su número de visitantes, así como de medir otros factores hasta ahora poco cuantificables, tales como el poder de atracción de cada una de las obras expuestas, la capacidad para atender a una pluralidad de micropúblicos o la gestión idónea de los espacios para evitar aglomeraciones en horas punta.

Gracias a la interpretación automática y en tiempo real de imágenes captadas, la solución MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES de Infinity Neural pone a su disposición la tecnología más avanzada para obtener datos clave sobre el entorno cambiante de su centro cultural: número de visitantes, hora y salas en las que se concentran las visitas, recorrido de los visitantes a lo largo de la instalación, piezas de arte con mayor éxito...

Con la información recopilada por Infinity Neural tendrá herramientas para mejorar la gestión de su museo, absorber y predecir los cambios que se producirán a diario en el entorno, medir el éxito de sus iniciativas, mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de sus empleados y visitantes, y enriquecer la experiencia del cliente.

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Máxima precisión

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Fiabilidad garantizada

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Tranquilidad para su negocio

PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN

NEURALPAX O NEURALCOUNT

Neural PAX analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas con máxima precisión al usar cámaras unidireccionales en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.

Contador homologado Ver producto

Neural COUNT analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas usando cámaras unidireccionales en posición frontal.

NEURALHASH

Neural HASH extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.

NEURALADVERTS

Neural ADVERTS asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por Neural HASH.

Museos y salas de exposiciones

  • ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido de su establecimiento?
  • ¿Qué nivel de ocupación tiene cada una de sus salas según las horas del día y las épocas del año?
  • ¿Qué tipo de visitantes atraen sus exposiciones?
  • ¿Qué recorrido realizan a lo largo del museo o sala de exposición?
  • ¿Cuánta curiosidad suscitan sus obras nuevas? ¿Qué piezas de arte o zonas tienen mayor éxito?
  • ¿Qué rendimiento han obtenido sus exposiciones en términos de nivel de atracción?
  • ¿Justifican esos resultados los recursos obtenidos mediante mecenas o financiación gubernamental?
  • ¿Cómo variarán los datos recogidos en función de las estadísticas u otros parámetros externos?
  • ¿Cómo puede medir el éxito de sus eventos y campañas de marketing?
  • Nuestros productos Neural han sido creados específicamente para dar respuesta a todas estas y muchas otras preguntas.

    Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas

    Contacte con nosotros

INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS DE CONTEO TRADICIONALES

  • CONTEO MANUAL - CLICKER

    Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.

    • Uso ineficiente de los recursos humanos.
    • Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
    • Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
    • Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
    • Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
    • Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
  • SENSOR-MATS

    Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.

    • Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
    • Requieren instalación in situ.
    • Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
    • Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
  • CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI

    Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.

    • La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
    • Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
    • No todo el mundo utiliza un Smartphone.
    • Falta de precisión.
    • Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
    • Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
  • ENCUESTAS

    Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.

    • Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
    • Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
    • Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
  • SENSORES LASER

    Se instalan sensores de rayos infrarrojos a uno o ambos lados de un punto de acceso. Cada vez que una persona cruza la línea de rayos infrarrojos, el sistema actualiza el conteo. Al finalizar el día, hay que dividir el número total de conteos entre 2 para determinar la cantidad de gente que ha entrado y salido del recinto.

    • Margen de error muy elevado.
    • Muy sensible a elementos externos como las variaciones en la iluminación o en las condiciones meteorológicas.
    • Cuando dos o varias personas cruzan el láser al mismo tiempo el sistema solo contabiliza una de ellas.
  • TORNOS, TORNIQUETES Y PORTILLOS

    Dispositivo con varias barras giratorias o con una puerta que se abre y se cierra automáticamente para que las personas pasen de una en una, a fin de controlar su acceso.

    • Los datos recopilados son inexactos y poco fiables ya que se obtienen con un margen de error muy elevado (conteos erróneos derivados del giro del torno, los usuarios pueden saltar por encima del mecanismo o pasar por debajo, en muchos casos los organizadores del evento desconectan el sistema al terminar para agilizar la salida de los visitantes).
    • Disminuye la capacidad de aforo del recinto debido a que este está ligado a la capacidad de evacuación del área de salida, la cual se reduce con la instalación de los tornos o portillos.
    • Al tratarse de un sistema mecánico, los problemas por averías son bastante frecuentes.
    • Requiere una instalación y un sistema de mantenimiento complejos (el espacio donde se instala debe tener unas características determinadas).
    • Para conocer el aforo de cada zona del recinto es necesario instalar tornos o portillos en cada área.
    • Interrumpe la fluidez del tránsito de personas en las entradas y salidas.
    • Es un método demasiado intrusivo (genera una barrera psicológica para los visitantes que podría llegar a disuadirles de acceder al recinto en caso de que la entrada sea gratuita).

BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES <br><span class="bluefont"> Información precisa en tiempo real + Predicción de datos </span>

  • OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
  • GESTIÓN OPERATIVA
  • MARKETING
  • CUSTOMER JOURNEY MAP
  • SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

  • Los datos reales y precisos proporcionados por los productos Neural le ayudarán a definir estrategias y tomar decisiones orientadas a la mejora del nivel de satisfacción de sus visitantes.

    La solución MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de sus visitantes:

    • Medición de la afluencia de visitantes en todo el recinto y en zonas de interés.
    • Identificación de grupos de visitantes según su género y edad.
    • Análisis de ciclos de tráfico, localización de los puntos fríos/calientes, franjas horarias preferidas por los visitantes, identificación de las salas más visitadas a lo largo del día y niveles de afluencia por horas, días de la semana, meses del año, etc.
    • Monitorización del tiempo que los visitantes pasan en cada sala, así como en áreas específicas, y del tiempo de espera en cola para acceder al museo o a salas determinadas.
    • Cálculo de la densidad de visitantes por metro cuadrado y de la tasa de conversión por paso (cantidad de visitantes que entra en el museo en relación al número de transeúntes que pasa por delante de la entrada).
    • Comparativa entre datos de aforo de diversas zonas en función de datos externos recopilados por Neural DATA (p. ej.: nivel de temperatura o de humedad) para comprender el comportamiento de los visitantes.
    • Valoración del éxito de determinadas exposiciones u obras de arte en base a la variación en los niveles de ocupación.
    • Control del número de visitantes que entra en la tienda del museo y cálculo del porcentaje que sale con bolsas de compra.
    • Medición del nivel de uso de los aseos o servicios determinados.
    • Trazabilidad o rastreo de los visitantes lo largo del recinto (es responsabilidad del cliente obtener la previa autorización RGPD).
    • Predicción de todo lo anterior en base a las estadísticas con inclusión de variables recopiladas por Neural DATA (como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc.).
    • Análisis del grado de satisfacción de los usuarios en base a los datos recopilados por la tecnología de reconomiento facial.

  • Analice la capacidad de atracción de su museo y valore la acogida de cada exposición para establecer prioridades gracias a los datos de asistencia reales y precisos.

    • Programe los turnos de trabajo y el horario de sus trabajadores en función de las estadísticas y previsones de afluencia.
    • Monitorice el tiempo de espera en la entrada o en salas específicas para poder ofrecer una mejor experiencia de cliente.
    • Conozca las áreas con más cantidad de tráfico a lo largo del día y los patrones de recorrido de los visitantes para reducir aglomeraciones en esos puntos reubicando las obras expuestas.
    • Compare sus datos de tráfico diario y por horas con el tráfico de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para tomar decisiones relacionadas con la efectividad operativa.
    • Elabore informes de rendimiento a partir de los datos de aforo reales y precisos proporcionados por Infinity Neural para conseguir más patrocinadores y mecenas.
    • Consulte el nivel de uso de los aseos en tiempo real para optimizar el servicio de limpieza y reforzarlo en las horas de mayor uso.
    • Consulte el aforo medio/actual del museo y de las tiendas de obsequios para calcular el coste por visitante en función de los gastos o negociar el precio de los alquileres.
    • Proporcione a sus visitantes los datos de ocupación de cada sala en tiempo real para que puedan decidir en qué momento acceder a cada zona según sus intereses y conveniencia.
    • Evalúe la acogida de las exposiciones temporales para establecer un sistema de prioridades acorde a los resultados.
    • Consulte la previsión de todo lo anterior en base a las estadísticas y factores externos como las condiciones meteorológicas.
    • Integre la solución MUSEO Y SALAS DE EXPOSICIONES de Infinity Neural en su software actual.
    • Utilice los datos de aforo real para demostrar a sus patrocinadores el éxito de sus exposiciones.
    • Evalúe la acogida de las exposiciones temporales para establecer un sistema de prioridades acorde a los resultados.
    • Integre la solución MUSEO Y SALAS DE EXPOSICIONES de Infinity Neural en su software actual.

  • Comprender las acciones de sus visitantes le ayudará a crear una campaña de marketing que conecte con el público.

    • Descubra qué obras atraen a más visitantes para instalar estratégicamente material informativo sobre otras obras con menor acogida o sobre exposiciones futuras.
    • Compare sus datos de tráfico diario y por horas con el tráfico de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para mejorar su ROI, evaluar la efectividad de sus iniciativas y examinar el poder de atracción de sus promociones así como la duración de su impacto.
    • Detecte el género y edad de los visitantes para mostrarles contenido digital acorde a su grupo demográfico o intereses mientras esperan en cola o a lo largo de la exposición.
    • Utilice la tecnología de análisis de expresiones faciales de Neural HASH para captar el estado emocional de tus visitantes al admirar una obra de arte determinada para comprobar si su experiencia ha sido satisfactoria.

  • Comprender el Journey Map de sus visitantes es esencial si quiere que más gente asista a sus exhibiciones.

    Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los visitantes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.

    PERFIL DEL CLIENTE

    Definimos el perfil de cada visitante (edad y género) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.

    • ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
    • ¿Qué porcentaje representa cada grupo respecto a la totalidad de los visitantes?
    • ¿Qué grupo se concentra en determinadas zonas del recinto?
    • ¿Qué grupo suele abandonar la exhibición después de visitar ciertas áreas del recinto?
    FASES

    Analizamos cada fase del Customer Journey de sus visitantes: entrada a la instalación (tiempo de espera en cola para entrar), recorrido por la exhibición, descubrimiento de obras que atraen su atención y valoración de las mismas, uso de servicios (aseos, zona de descanso, servicios de restauración, etc.), adquisición de algún recuerdo en la tienda (tiempo de espera en cola para pagar), salida de la exhibición tras la finalización del recorrido.

    EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus visitantes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

  • Garantizar la seguridad de los visitantes y trabajadores, además de velar por el buen estado de sus obras, es primordial para cualquier museo.

    • Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
    • Reciba un aviso de alerta en tu dispositivo móvil cuando se supere el aforo máximo permitido en una de las salas o cuando se produzcan aglomeraciones en zonas determinadas para evitar situaciones de riesgo y tomar las medidas de seguridad necesarias.
    • Monitorice y controle el traslado de la multitud hacia el exterior del recinto en caso de que sea necesaria una evacuación de emergencia.
    • Refuerce el personal de vigilancia en cada zona según su aforo real en cada momento.

Contacte con nosotros

Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.

support@infinityneural.com
+34 902 07 02 77

Póngase en contacto con nosotros y estudiaremos sus necesidades para ofrecerle una solución personalizada sin compromiso.

Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.