
Museos y salas de exposiciones
La irrupción de la era digital está obligando a muchos museos, centros culturales y salas de exposiciones a transformar el acceso al arte. En un momento en que la cultura disputa una ardua competición con el ocio digitalizado, incrementar su número de visitantes supone aprovechar dicha tecnología para mejorar sus servicios y prestaciones, por un lado, y enriquecer la experiencia de los usuarios, por el otro.
La evolución tecnológica permite obtener datos sobre el comportamiento de los visitantes y su grado de satisfacción que antes solo se podían intuir a través de encuestas. Sin embargo, beneficiarse de esta ventaja competitiva ha implicado hasta el momento una inversión económica importante que en muchos casos resultaba imposible asumir.
La solución MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES de Infinity Neural le proporcionará información con la que optimizar sus servicios durante la visita, analizar los intereses de sus visitantes y su grado de satisfacción a lo largo de las exposiciones, y elaborar estadísticas y predicciones de aforo. Datos que, sin duda, cambiarán el modo de consumir productos culturales y revolucionarán su negocio a un precio inmejorable.

Máxima precisión

Fiabilidad garantizada

Tranquilidad para su negocio
PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN
NEURALPAX O NEURALCOUNT
NeuralPax detecta y cuenta personas con máxima precisión al usar cámaras en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.
Contador homologado Ver productoNeuralCount detecta y cuenta personas usando cámaras en posición frontal.
NEURALHASH
Neural# extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.
NEURALADVERTS
NeuralAdverts asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por NeuralHash.
Museos y salas de exposiciones
- ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido de su establecimiento?
- ¿Cómo puede saber si una determinada pieza de arte ha suscitado la curiosidad de sus visitantes?
- ¿Cómo puede tomar decisiones más acertadas en base al rendimiento de su museo?
- ¿Cuál es la forma más eficaz de gestionar sus espacios de exposición?
- ¿Cómo puede optimizar sus servicios para que los visitantes estén más satisfechos?
- ¿Qué puede hacer para optimizar sus recursos energéticos, de limpieza y de seguridad?
- ¿Cómo puede predecir cuántos visitantes tendrá mañana en base a factores externos como las condiciones meteorológicas?
- ¿Cómo puede justificar la solicitud de financiación gubernamental con el objetivo de tener acceso a más recursos para su museo o sala de exposición?
- ¿Cómo puede medir el éxito de sus eventos y campañas de marketing?
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Nuestros productos Neural han sido creados para dar respuesta a todas estas preguntas
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas
Contacte con nosotros
INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES
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CONTEO MANUAL - CLICKER
Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.
- Uso ineficiente de los recursos humanos.
- Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
- Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
- Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
- Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
- Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
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SENSOR-MATS
Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.
- Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
- Requieren instalación in situ.
- Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
- Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
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CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI
Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.
- La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
- Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
- No todo el mundo utiliza un Smartphone.
- Falta de precisión.
- Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
- Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
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ENCUESTAS
Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.
- Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
- Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
- Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
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SENSORES LASER
Se instalan sensores de rayos infrarrojos a uno o ambos lados de un punto de acceso. Cada vez que una persona cruza la línea de rayos infrarrojos, el sistema actualiza el conteo. Al finalizar el día, hay que dividir el número total de conteos entre 2 para determinar la cantidad de gente que ha entrado y salido del recinto.
- Margen de error muy elevado.
- Muy sensible a elementos externos como las variaciones en la iluminación o en las condiciones meteorológicas.
- Cuando dos o varias personas cruzan el láser al mismo tiempo el sistema solo contabiliza una de ellas.
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TORNOS, TORNIQUETES Y PORTILLOS
Dispositivo con varias barras giratorias o con una puerta que se abre y se cierra automáticamente para que las personas pasen de una en una, a fin de controlar su acceso.
- Los datos recopilados son inexactos y poco fiables ya que se obtienen con un margen de error muy elevado (conteos erróneos derivados del giro del torno, los usuarios pueden saltar por encima del mecanismo o pasar por debajo, en muchos casos los organizadores del evento desconectan el sistema al terminar para agilizar la salida de los visitantes).
- Disminuye la capacidad de aforo del recinto debido a que este está ligado a la capacidad de evacuación del área de salida, la cual se reduce con la instalación de los tornos o portillos.
- Al tratarse de un sistema mecánico, los problemas por averías son bastante frecuentes.
- Requiere una instalación y un sistema de mantenimiento complejos (el espacio donde se instala debe tener unas características determinadas).
- Para conocer el aforo de cada zona del recinto es necesario instalar tornos o portillos en cada área.
- Interrumpe la fluidez del tránsito de personas en las entradas y salidas.
- Es un método demasiado intrusivo (genera una barrera psicológica para los visitantes que podría llegar a disuadirles de acceder al recinto en caso de que la entrada sea gratuita).
BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN EN MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES
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OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
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GESTIÓN OPERATIVA
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MARKETING
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CUSTOMER JOURNEY MAP
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SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
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Los datos reales y precisos proporcionados por NeuralPax y NeuralObject le ayudarán a definir estrategias y tomar decisiones orientadas a la mejora del nivel de satisfacción de sus visitantes.
La solución MUSEOS Y SALAS DE EXPOSICIONES le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de sus visitantes:
- Medición de la afluencia de usuarios en toda la instalación y en zonas de interés.
- Identificación de grupos de usuarios según su género, franja de edad, origen étnico, etc.
- Análisis de ciclos de tráfico en el interior del establecimiento, volumen de visitantes y localización de los puntos fríos/calientes en toda la instalación.
- Cálculo automático de indicadores clave de medición: patrones de comportamiento de los usuarios, flujo de visitantes por horas, días de las semana, meses del año, etc., franjas horarias preferidas por los usuarios...).
- Valoración del éxito de determinadas exposiciones u obras de arte.
- Monitorización del tiempo real que los usuarios pasan en áreas específicas de la instalación.
- Visualización del recorrido de los usuarios a lo largo del establecimiento.
- Control de tiempos de espera en puntos de venta o servicios de la entrada como el guardarropa.
- Predicción del flujo de usuarios en base a las estadísticas (machine learning) con inclusión de variables como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc.
- Recepción de alertas basadas en los datos de tráfico o en criterios de predicción de aforo.
- Visualización del porcentaje de usuarios que abandonan el establecimiento después de haber visitado ciertas áreas del centro.
- Análisis del grado de satisfacción de los usuarios en base a los datos recopilados por la tecnología de reconomiento facial.
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Los conteos de aforo son un método fiable de analizar la capacidad de atracción de su museo. Valore la acogida de cada exposición para establecer prioridades.
- Detecte el género, edad y origen étnico de los clientes que esperan en la cola para mostrarles anuncios acordes al grupo demográfico del cliente-objetivo.
- Planifique el horario de sus empleados y del equipo de vigilancia en función de la afluencia real de visitantes.
- Extraiga patrones de conducta de sus visitantes a partir de los datos reales y precisos proporcionados por NeuralPax.
- Adapte los horarios de apertura y cierre del museo o sala de exposciones en base a los patrones de afluencia.
- Mejore su servicio de atención al cliente adecuando el personal a la cantidad real de visitantes.
- Evite colas en puntos de venta o servicios de la entrada como el guardarropa.
- Elabore métricas para evaluar su trabajo y solicitar o justificar financiación gubernamental con la que tener acceso a más recursos.
- Incluya en sus valoraciones factores externos a la instalación (como las condiciones meteorológicas) para predecir cuántos visitantes tendrá mañana.
- Ajuste el control de la temperatura, ventilación e iluminación en función de la ocupación real de cada sala para mejorar el confort de los visitantes.
- Analice la reacción de los visitantes a cada exposición u obra de arte gracias a la tecnología de reconocimiento facial de Neural#.
- Mejore la experiencia del cliente proporcionándole información como el nivel de ocupación en tiempo real para que pueda elegir en qué momento realizar la visita.
- Utilice los datos de aforo real para demostrar a sus patrocinadores el éxito de sus exposiciones.
- Evalúe la acogida de las exposiciones temporales para establecer un sistema de prioridades acorde a los resultados.
- Integre la solución MUSEO Y SALAS DE EXPOSICIONES de Infinity Neural en su software actual.
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Crear una campaña de marketing que conecte con el público incrementará el número de visitantes a su museo.
- Utilice Neural# para analizar la reacción de los visitantes al descubrir determinadas campañas de marketing.
- Realice un seguimiento del recorrido de los visitantes para entender qué áreas del museo resultan menos atractivas y cambiar la disposición del material promocional si fuera necesario.
- Detecte el género, franja de edad y origen étnico de los clientes que esperan en la cola para mostrarles anuncios acordes al grupo demográfico del cliente-objetivo y a sus intereses.
- Analice el éxito de sus eventos y campañas de marketing en base al incremento/reducción de visitantes en las diferentes áreas del museo.
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Comprender el Journey Map de sus visitantes es esencial si quiere que más gente asista a sus exhibiciones.
Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los visitantes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.
PERFIL DEL CLIENTE
Definimos el perfil de cada visitante (edad, género, origen étnico, etc.) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.
- ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
- ¿Qué porcentaje representa cada grupo respecto a la totalidad de los visitantes?
- ¿Qué grupo se concentra en determinadas zonas del recinto?
- ¿Qué grupo suele abandonar la exhibición después de visitar ciertas áreas del recinto?
FASES
Analizamos cada fase del Customer Journey de sus visitantes: entrada a la instalación (tiempo de espera en cola para entrar), recorrido por la exhibición, descubrimiento de obras que atraen su atención y valoración de las mismas, uso de servicios (aseos, zona de descanso, servicios de restauración, etc.), adquisición de algún recuerdo en la tienda (tiempo de espera en cola para pagar), salida de la exhibición tras la finalización del recorrido.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus visitantes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.
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Garantizar la seguridad de los visitantes y velar por el buen estado de sus obras es primordial para cualquier museo.
- Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
- Garantice la seguridad de sus visitantes y empleados activando el protocolo pertinente en caso de aglomeración.
- Controle el aforo real de cada sala y tome las medidas de seguridad necesarias para garantizar la correcta conservación de las obras expuestas.
- Ajuste el control de la temperatura, ventilación e iluminación en función de la ocupación real de cada sala para optimizar el consumo energético y reducir el impacto medioambiental.
Contacte con nosotros
Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.
support@infinityneural.com
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Póngase en contacto con nosotros y estudiaremos sus necesidades para ofrecerle una solución personalizada sin compromiso.
Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.