Conciertos, discotecas y salas de fiesta

• Gestione el personal en la zona de acceso en función de los datos reales y precisos de flujo de personas proporcionados por NeuralPax para agilizar la entrada de los visitantes o espectadores.
• Consulte a qué horas se produce un mayor uso de los aseos para reforzar el servicio de limpieza.
• Modifique el horario de trabajo de sus empleados en base a la predicción de franjas horarias con máxima/mínima afluencia para optimizar sus servicios.
• Adapte sus sistemas de ventilación, refrigeración, calefacción e iluminación a la cantidad real de público para reducir gastos.
• Compruebe el grado de expectativa y de satisfacción de los espectadores analizando su estado anímico con Neural#, tanto al entrar como al salir de su recinto.
• Consulte la previsión de aforo generada por el motor de inteligencia artificial (machine learning) que tiene en cuenta factores externos como las condiciones meteorológicas.
• Compruebe a qué horas se concentra la mayor parte del público y determine si le conviene modificar la hora a la que se marcha.
• Averigüe a qué horas se produce la mayor tasa de consumo por persona en el local y modifique el horario de su plantilla para reducir sus costes operativos, conseguir una mayor eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
• Integre la solución SALAS DE FIESTA Y DISCOTECAS de Infinity Neural en su software actual.

• Optimice sus campañas de marketing en función de la previsión de aforo gracias a los datos reales, precisos y fiables recogidos por NeuralPax.
• Clasifique a sus visitantes por edades y géneros para determinar en qué franjas horarias es más conveniente lanzar campañas dirigidas a cada segmento.
• Utilice Neural# para analizar la reacción de sus clientes al descubrir sus promociones (descuentos, concursos, sorteos, reportajes de clientes anónimos, etc.).
• Analice si sus campañas están funcionando comparando los atos de aforo usuales con los datos recabados durante las promociones.
• Calcule su ROI en base a los datos de aforo vs. la inversión que ha realizado en cada campaña.
• Identifique el género y edad de su público para determinar si necesita modificar la proporción hombre-mujer en su local o atraer más clientes de una edad determinada.

Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los asistentes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.

PERFIL DEL CLIENTE

Definimos el perfil de cada espectador (edad, género, origen étnico, etc.) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.

• ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
• ¿Qué porcentaje representa cada grupo respecto a la totalidad de los espectadores?
• ¿Qué grupo se concentra en determinadas zonas del local o usa determinados servicios?
• ¿Qué grupo suele marcharse sin haber adquirido ningún producto de consumo?

FASES

Analizamos cada fase del Customer Journey de sus espectadores: entrada en el local (tiempo de espera en cola en la zona de taquillas), compra opcional de productos de consumo, búsqueda de las localidades o de un lugar para disfrutar del espectáculo, recorrido por el local tanto antes y después del espectáculo como durante el período de descanso, utilización de la zona de aseos, abandono del local (tiempo de espera en la zona de salida).

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de los espectadores durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

• Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
• Controle el aforo de sus locales o instalaciones sabiendo en cada instante cuántas personas se encuentran en su interior para proceder a una evacuación ordenada y efectiva en caso de emergencia.
• Reciba una alarma en su dispositivo móvil informándole del lugar exacto en que se producen las aglomeraciones para reforzar de inmediato el sistema de seguridad y activar los protocolos que sean necesarios.
• Adapte el protocolo de seguridad a la demanda real para garantizar la integridad del público y el buen estado de las instalaciones, especialmente en situaciones de máximo riesgo como en las congregaciones de grandes multitudes en tiempos muy reducidos.
• Adapte sus sistemas de ventilación e iluminación a la cantidad real de visitantes o espectadores para reducir el impacto medioambiental.