
Cines, teatros y auditorios
El mundo del entretenimiento pasa por momentos difíciles desde que la oferta de ocio a la que tienen acceso los espectadores se ampliara exponencialmente. El uso democratizado de Internet facilita la descarga de contenidos audiovisuales, los canales de televisión se han multiplicado, las páginas web con contenido audiovisual gratuito accesibles desde el televisor (tipo YouTube) también se han hecho populares, y la televisión a la carta ofrece cine en casa y series de una calidad impensable hace unos años a precios razonables.
En este contexto, la frase hecha “renovarse o morir” adquiere una relevancia realmente notable ya que adoptar cambios en épocas de crisis es a menudo la única forma de sobrevivir.
La solución CINES, TEATROS Y AUDITORIOS de Infinity Neural le ayudará a optimizar la operatividad de su empresa para mejorar la experiencia del cliente, comprobar el grado de expectativa de los espectadores al entrar en sus instalaciones y su nivel de satisfacción al salir, consultar previsiones de aforo para acomodar las salas y analizar la efectividad de sus campañas de marketing. Una serie de herramientas esenciales que no solo le ayudarán a marcar la diferencia, sino a conseguir que su negocio emerja con más fuerza que nunca.

Máxima precisión

Fiabilidad garantizada

Tranquilidad para su negocio
PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN
NEURALPAX O NEURALCOUNT
NeuralPax detecta y cuenta personas con máxima precisión al usar cámaras en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.
Contador homologado Ver productoNeuralCount detecta y cuenta personas usando cámaras en posición frontal.
NEURALHASH
Neural# extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.
NEURALADVERTS
NeuralAdverts asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por NeuralHash.
Cines, teatros y auditorios
- ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido de su establecimiento?
- ¿Cuántas personas se encuentran en su local en este preciso momento?
- ¿Se puede monitorizar el aforo de su local desde cualquier lugar externo?
- ¿En caso de evacuación de emergencia, sabría cuántos visitantes se encuentran en cada sala o área de su establecimiento?
- ¿Cómo puede saber si a sus visitantes les ha gustado el espectáculo que les ha ofrecido?
- ¿Le gustaría poder mostrar a sus clientes publicidad dirigida en función de su género, edad u origen étnico?
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Nuestros productos Neural han sido creados para dar respuesta a todas estas preguntas
Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas
Contacte con nosotros
INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS TRADICIONALES
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CONTEO MANUAL - CLICKER
Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.
- Uso ineficiente de los recursos humanos.
- Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
- Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
- Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
- Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
- Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
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SENSOR-MATS
Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.
- Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
- Requieren instalación in situ.
- Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
- Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
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CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI
Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.
- La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
- Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
- No todo el mundo utiliza un Smartphone.
- Falta de precisión.
- Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
- Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
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ENCUESTAS
Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.
- Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
- Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
- Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.
BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN EN CINES, TEATROS Y AUDITORIOS
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OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
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GESTIÓN OPERATIVA
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MARKETING
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CUSTOMER JOURNEY MAP
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SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
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Los datos reales y precisos proporcionados por NeuralPax y NeuralObject le ayudarán a definir estrategias y tomar decisiones orientadas a la mejora del nivel de satisfacción de los espectadores.
La solución CINES, TEATROS Y AUDITORIOS le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de los espectadores:
- Medición de la afluencia de espectadores en toda la instalación y en zonas de interés.
- Control de tiempos de espera en taquilla, entrada, zonas de venta de palomitas y bebidas, aseos, etc.
- Visualización del porcentaje de espectadores que se marcha del local sin haber adquirido ningún producto de consumo.
- Identificación de grupos de espectadores según su género, franja de edad, origen étnico, etc.
- Análisis de ciclos de tráfico en el interior del local, volumen de espectadores y localización de los puntos fríos/calientes en todo el establecimiento.
- Cálculo automático de indicadores clave de medición: patrones de comportamiento de los espectadores, flujo de personas por horas, días de las semana, meses del año, etc., franjas horarias preferidas por los espectadores...).
- Valoración del éxito de las zonas de consumo o de campañas promocionales especiales.
- Monitorización del tiempo real que los espectadores pasan en áreas específicas de la instalación.
- Cálculo del porcentaje de espectadores que adquieren su consumición en el interior del local.
- Predicción del flujo de espectadores en base a las estadísticas (machine learning) con inclusión de variables como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc.
- Recepción de alertas basadas en los datos de tráfico o en criterios de predicción de aforo.
- Análisis del grado de satisfacción de los pasajeros en base a los datos recopilados por la tecnología de reconomiento facial.
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El control y clasificación de aforos revolucionará la gestión operativa de su empresa: decisiones estratégicas más acertadas crean nuevas oportunidades de negocio.
- Conozca en todo momento los datos de aforo reales, precisos y fiables en cada sala de sus instalaciones para mejorar su servicio de atención al cliente.
- Redirija el personal a la zona de acceso en función de los datos de flujo de personas proporcionados por NeuralPax para agilizar la entrada de los visitantes o espectadores.
- Modifique el horario de trabajo de sus empleados en base a la predicción de franjas horarias con máxima/mínima afluencia para optimizar sus servicios.
- Adapte sus sistemas de ventilación, refrigeración, calefacción e iluminación en base a la cantidad real de visitantes o espectadores para reducir gastos.
- Compruebe el grado de expectativa y de satisfacción de los clientes analizando su estado anímico con Neural#, tanto al entrar como al salir de la instalación.
- Compare los tickets vendidos con los asientos que han sido ocupados para detectar posibles fraudes (p.ej.: compruebe que los asientos asignados a personas con movilidad reducida solamente sean ocupados cuando se hayan vendido los mencionados billetes).
- Integre la solución CINES, TEATROS Y AUDITORIOS de Infinity Neural en su software actual.
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Cada vez es más importante crear campañas de marketing que potencien el sector de los espectáculos, saturado por el aumento progresivo de competencia y la llegada de la era digital.
- Optimice sus campañas de marketing en función de la previsión de aforo gracias a los datos reales, precisos y fiables recogidos por NeuralPax.
- Clasifique a sus visitantes por edades para determinar en qué franjas horarias en más conveniente lanzar campañas dirigidas a cada segmento.
- Utilice Neural# para analizar la reacción de sus clientes al descubrir sus promociones (descuentos, concursos, sorteos, reportajes de clientes anónimos, etc.).
- Analice si sus campañas están funcionando comparando los datos de aforo usuales con los datos recabados durante las promociones.
- Calcule su ROI en base a los datos de aforo vs. la inversión que ha realizado en cada campaña.
- Detecte el género, edad y origen étnico de sus clientes para mostrarles publicidad dirigida en las colas y zonas de paso.
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Comprender el Journey Map de los espectadores es esencial si quiere que más gente asista a sus espectáculos.
Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los espectadores viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.
PERFIL DEL CLIENTE
Definimos el perfil de cada espectador (edad, género, origen étnico, etc.) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.
- ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
- ¿Qué porcentaje representa cada grupo respecto a la totalidad de los espectadores?
- ¿Qué grupo se concentra en determinadas zonas del local o usa determinados servicios?
- ¿Qué grupo suele marcharse sin haber adquirido ningún producto de consumo?
FASES
Analizamos cada fase del Customer Journey de sus espectadores: entrada en el local (tiempo de espera en cola en la zona de taquillas), descubrimiento de productos de consumo que atraen su atención, búsqueda de las localidades, recorrido por el local tanto antes y después del espectáculo como durante el período de descanso, utilización de la zona de aseos, abandono del local (tiempo de espera en la zona de salida).
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de los espectadores durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.
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Cumplir con la normativa respecto al aforo máximo permitido es la mejor garantía de seguridad para sus visitantes.
- Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
- Controle el aforo de sus locales o instalaciones sabiendo en cada instante cuántas personas se encuentran en su interior para proceder a una evacuación ordenada y efectiva en caso de emergencia.
- Identifique el lugar exacto en que se producen las aglomeraciones para reforzar de inmediato el sistema de seguridad y activar los protocolos que sean necesarios.
- Adapte el protocolo de seguridad a la demanda real para garantizar la integridad del público y el buen estado de las instalaciones, especialmente en situaciones de máximo riesgo como en las congregaciones de grandes multitudes en tiempos muy reducidos.
- Adapte sus sistemas de ventilación e iluminación a la cantidad real de visitantes o espectadores para reducir el impacto medioambiental.
Contacte con nosotros
Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.
support@infinityneural.com
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Póngase en contacto con nosotros y estudiaremos sus necesidades para ofrecerle una solución personalizada sin compromiso.
Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.