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Casinos y salas de juego

El perfil de público que los casinos y salas de juego atraían hasta hace poco se caracterizaba, entre otros factores, por su fidelidad. Esto ha propiciado que las empresas de este sector acumularan grandes cantidades de beneficios desde su inicio.

Sin embargo, el auge de los casinos online ha captado parte de estos usuarios, quienes han optado por abandonar el juego tradicional por la comodidad de jugar desde su casa. Y esta no es la única amenaza a la que se enfrentan hoy en día los casinos y las salas de juego tradicionales. Las trampas de los clientes, o del propio personal, y los robos representan serias pérdidas económicas para el sector y un terrible agravio para la reputación de estas empresas.

Gracias a la interpretación automática y en tiempo real de imágenes captadas, la solución CASINOS Y SALAS DE JUEGO de Infinity Neural le proporcionará datos reales y precisos con los que podrá tomar decisiones estratégicas revolucionarias: mejore la operatividad de tu empresa, mida el impacto del flujo de clientes en sus ganancias, detecte situaciones de estafa (conteo o reemplazo de cartas, manipulación de la bola de la ruleta, intercambio de dados, etc.), y cree una experiencia de cliente única e inolvidable para que sus visitantes vuelvan a confiarle sus apuestas una y otra vez más.

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Máxima precisión

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Fiabilidad garantizada

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Tranquilidad para su negocio

PRODUCTOS USADOS EN ESTA SOLUCIÓN

NEURALPAX O NEURALCOUNT

Neural PAX analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas con máxima precisión al usar cámaras unidireccionales en posición cenital. Es especialmente efectivo para el control de multitudes.

Contador homologado Ver producto

Neural COUNT analiza datos procedentes de la detección y el conteo de personas usando cámaras unidireccionales en posición frontal.

NEURALHASH

Neural HASH extrae las características de los sujetos, objetos o seres detectados para clasificarlos en grupos con atributos comunes.

NEURALADVERTS

Neural ADVERTS asigna la reproducción de publicidad dirigida en función de las características extraídas por Neural HASH.

Casinos y salas de juego

  • ¿Está cumpliendo la norma vigente relativa al aforo máximo permitido de su establecimiento?
  • ¿Qué porcentaje de sus clientes comete fraudes (conteo, reemplazo de cartas, manipulación de dados, intercambio de dados, etc.)? ¿Le gustaría recibir un aviso cuando el sistema detecte una de estas situaciones?
  • ¿Qué tipos de máquinas atrae a cada cliente según su franja de edad o género?
  • ¿Cuánto tiempo pasan sus clientes jugando y cuánto observando a otros jugadores, paseando, disfrutando de los shows, etc.?
  • ¿Qué porcentaje de sus clientes entra en la zona de restaurantes, sala de espectáculos, etc.?
  • ¿Qué máquinas o zonas del casino tienen más éxito? ¿Sus campañas publicitarias atraen a más clientes?
  • ¿Cuántos clientes tendrá mañana, en unos meses o el año que viene?
  • ¿Cómo puede medir el éxito de sus campañas publicitarias?
  • ¿Cuántos clientes tendrá mañana en base a la predicción de tráfico de Neural TRANSIT y otros factores como las condiciones meteorológicas?
  • Nuestros productos Neural han sido creados específicamente para dar respuesta a todas estas y muchas otras preguntas.

    Póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver sus dudas

    Contacte con nosotros

INCONVENIENTES DE LOS MÉTODOS DE CONTEO TRADICIONALES

  • CONTEO MANUAL - CLICKER

    Un empleado situado en un punto de acceso acciona un dispositivo de conteo cada vez que una persona entra.

    • Uso ineficiente de los recursos humanos.
    • Es necesario situar un empleado en cada punto de acceso y/o lugar estratégico para conocer el tráfico en el interior del recinto.
    • Los datos recopilados no son representativos y el margen de error es muy elevado (8-12 %).
    • Establecer un parámetro representativo por unidad de tiempo requiere realizar conteos sucesivos durante períodos cortos.
    • Hay que tener en cuenta si el conteo se realiza en horas punta/valle, en días laborables o de fin de semana, en días en que las condiciones climáticas son desfavorables, en épocas del año especiales, etc.
    • Los datos recopilados corresponden a períodos de tiempo puntuales, por lo que no se pueden consultar en tiempo real.
  • SENSOR-MATS

    Sensores de presión que cuentan el número de pasos en una plataforma o colchoneta al pasar las personas por encima.

    • Falta de flexibilidad: restricciones debido a la forma geométrica del punto de acceso o el tamaño de las colchonetas.
    • Requieren instalación in situ.
    • Falta de precisión, especialmente cuando el flujo de visitantes es denso.
    • Es necesario llevar a cabo un proceso de mantenimiento.
  • CONTEO CON TECNOLOGÍA WIFI

    Un receptor WiFi capta las señales de los Smartphones que traten de conectarse a su red al entrar en su rango de alcance.

    • La gente que está caminando cerca del lugar de medición también se incluye en el conteo aunque nunca llegue a entrar.
    • Es posible que algunas personas no tengan activado el Wi-Fi de su móvil.
    • No todo el mundo utiliza un Smartphone.
    • Falta de precisión.
    • Una misma persona puede llevar encima más de un dispositivo móvil, con lo que el sistema realiza conteos superiores a los reales.
    • Algunos dispositivos móviles falsean su dirección Mac, por lo que emiten un valor identificativo diferente en cada intento de conexión. Esto causa que los datos de conteo por Mac address no sean fiables.
  • ENCUESTAS

    Se encuesta a las personas en lugares estratégicos para esbozar su perfil, adivinar su nivel económico, deducir sus expectativas en cuanto al servicio, etc.

    • Los sujetos que aceptan realizar encuestas conforman una parte poco representativa del conjunto de usuarios.
    • Los datos recabados no tienen por qué ser exactos, debemos dar por sentado que las respuestas se corresponden con la realidad en todos los casos.
    • Las conclusiones que se extrapolan de los resultados son poco fiables.

BENEFICIOS DE NUESTRA SOLUCIÓN CASINOS Y SALAS DE JUEGO <br><span class="bluefont"> Información precisa en tiempo real + Predicción de datos </span>

  • OBTENCIÓN DE DATOS CLAVE
  • GESTIÓN OPERATIVA
  • MARKETING
  • CUSTOMER JOURNEY MAP
  • SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

  • Los datos reales y precisos proporcionados por los productos Neural le ayudarán a definir estrategias y tomar decisiones orientadas a la mejora del nivel de satisfacción de sus clientes.

    La solución CASINOS Y SALAS DE JUEGO le proporciona datos reales, precisos y fiables que le permitirán incrementar el grado de satisfacción de sus clientes:

    • Medición de la afluencia de clientes en toda la instalación y en zonas de interés (ruleta, Black Jack, máquinas tragamonedas, restaurante, sala de espectáculos, etc.).
    • Identificación de grupos de clientes según su género y edad, y medición de los tiempos de juego de cada grupo.
    • Análisis de ciclos de tráfico en el interior del establecimiento y localización de los puntos fríos/calientes en toda la instalación.
    • Cálculo automático de indicadores clave de medición: patrones de comportamiento de los jugadores, flujo de visitantes (por horas, días de la semana, meses del año, etc.), franjas horarias preferidas por los clientes...
    • Valoración del éxito de determinadas máquinas o juegos nuevos en función de su capacidad de atracción.
    • Monitorización del tiempo real que los jugadores pasan en áreas específicas de la instalación.
    • Visualización del recorrido de los clientes a lo largo del establecimiento.
    • Control de tiempos de espera en las zonas de venta de consumiciones o servicios de la entrada como el guardarropa.
    • Recepción de alertas basadas en los datos de afluencia o en criterios de predicción de aforo.
    • Visualización del porcentaje de clientes que abandonan el establecimiento después de haber visitado ciertas áreas del centro o sin haber jugado.
    • Visión global de áreas de juego específicas gracias a las cámaras hemisféricas.
    • Predicción de todo lo anterior en base a las estadísticas con inclusión de variables recopiladas por Neural DATA (como las condiciones meteorológicas, la temperatura, días festivos, etc.).

  • El conteo y clasificación de aforo mejora fácilmente la gestión de su negocio: optimice la asignación de personal, detecte fraudes, maximice las posibilidades de venta y determine la rentabilidad de sus puntos de juego.

    • Consulte en tiempo real cuánto dura cada partida, el porcentaje de ocupación de cada mesa y la cantidad de apuestas realizadas por mesa y persona.
    • Detecte situaciones de fraude o estafa (conteo o reemplazo de cartas, manipulación de la bola de la ruleta, intercambio de dados o de fichas, etc.).
    • Averigüe qué salas de juego tienen más o menos afluencia, descubra en qué lugares del casino se detienen sus clientes y extraiga patrones de tráfico para optimizar cada área en base a estos datos.
    • Utilice las predicciones de aforo para optimizar sus gastos organizando los horarios de sus empleados en función de la previsión de afluencia.
    • Identifique el porcentaje de clientes que prefiere pasar el tiempo en el bar de la piscina, el restaurante, el teatro musical, las tiendas, la sala de exposiciones o la zona de spa.
    • Averigüe cuáles de sus juegos de azar nuevos están atrayendo a menos jugadores y cámbielos a una zona más concurrida si no está obteniendo el resultado esperado.
    • Compare los tiempos de juego y los datos de tráfico diario y por horas con los de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para tomar decisiones relacionadas con la efectividad operativa.
    • Monitorice el nivel de ocupación de la zona de parking para abrir o cerrar áreas de estacionamiento en función de la demanda en tiempo real.
    • Consulte la previsión de todo lo anterior en base a las estadísticas y factores externos como las condiciones meteorológicas.
    • Integre la solución CASINOS Y SALAS DE JUEGO de Infinity Neural en su software actual.
    • Consulte cuántos clientes tendrá mañana en función de la predicción de tráfico de Neural PAX o Neural COUNT, cuyo algoritmo tiene en cuenta factores externos como las condiciones meteorológicas.
    • Integre la solución CASINOS Y SALAS DE JUEGO de Infinity Neural en su software actual.

  • La solución CASINOS Y SALAS DE JUEGO de Infinity Neural proporciona datos estadísticos en tiempo real que le ayudarán a comprender las acciones de sus jugadores y crear campañas de marketing más personalizadas.

    • Identifica los datos demográficos de sus jugadores para implementar estrategias de marketing sólidas y saber cómo orientar futuras acciones publicitarias.
    • Analice el tipo de público que se concentra en cada área del casino para mostrarles anuncios en tiempo real que encajen con su perfil demográfico.
    • Averigüe el recorrido de los clientes a lo largo del casino y las zonas en las que se concentra con más asiduidad para colocar reclamos publicitarios y pensar en la forma de sacar mejor rendimiento de estas áreas.
    • Utilice la tecnología de análisis de expresiones faciales de Neural HASH para captar el estado emocional de sus jugadores al entrar y salir de determinadas áreas del casino con el objetivo de averiguar su nivel de expectativa, su valor percibido y si su experiencia de cliente ha sido satisfactoria.
    • Analice las áreas en las que se concentran menos jugadores para organizar eventos especiales que atraigan más público a estas zonas.
    • Mida el éxito de los reclamos publicitarios o de los eventos especiales mediante comparativas de aforo para calcular su ROI.
    • Analice qué tipo de juegos atraen a cada sector de la población.

  • Comprender el Journey Map de sus clientes es esencial si quiere que más gente visite su sala de juegos.

    Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los clientes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.

    PERFIL DEL CLIENTE

    Definimos el perfil de cada cliente (edad y género) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.

    • ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de cliente?
    • ¿Qué porcentaje representa cada grupo respecto a la totalidad de los clientes?
    • ¿Qué grupo se concentra en determinadas zonas del recinto?
    • ¿Qué grupo suele abandonar la sala de juegos después de visitar ciertas áreas del local o sin haber jugado?
    FASES

    Analizamos cada fase del Customer Journey de sus clientes: entrada a la sala de juegos (tiempo de espera en cola para entrar), recorrido por el local, descubrimiento de máquinas o juegos que atraen su atención y uso de los mismos, utilización de servicios del local (aseos, zona de ocio y espectáculo, restauración, etc.), salida de la sala tras la finalización del espectáculo y/o período de juego.

    EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

  • Al igual que en cualquier gran superficie capaz de atraer grandes aglomeraciones, controlar el aforo de los casinos o salas de juego es una necesidad primordial para garantizar la seguridad de todos los jugadores y trabajadores.

    • Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
    • Reciba un aviso de alerta en su dispositivo móvil cuando se supere el aforo máximo permitido en una área del casino o cuando se produzcan aglomeraciones en zonas específicas para evitar situaciones de riesgo y tomar las medidas de seguridad necesarias.
    • Monitorice y controle el traslado de la multitud hacia el exterior del local en caso de que sea necesaria una evacuación de emergencia.
    • Refuerce el personal de vigilancia en cada área del casino según el aforo real en cada momento.

Contacte con nosotros

Tanto si necesita realizar un control de aforo exhaustivo como si desea llevar a cabo un riguroso estudio de mercado o crear una solución personalizada que se adapte a sus necesidades, tenemos la respuesta.

support@infinityneural.com
+34 902 07 02 77

Póngase en contacto con nosotros y estudiaremos sus necesidades para ofrecerle una solución personalizada sin compromiso.

Servicio técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.