Áreas comerciales

• Descubra las áreas en las que se concentra mayor/menor tráfico para calcular el precio de los alquileres de cada local en base a los datos de afluencia, el SSF (compradores por metro cuadrado) y el flujo de tráfico en las diferentes zonas.
• Analice la afluencia de personas en las zonas de ocio (restauración, cines, terrazas exteriores, etc.) para determinar la efectividad de cada espacio.
• Conozca las áreas con más tráfico de visitantes para decidir dónde instalar pantallas táctiles que muestren la localización de los visitantes en un mapa.
• Monitorice el tiempo de espera en cola en zonas estratégicas del recinto (entradas y salidas, zonas de restauración, etc.) para idear nuevas estrategias que permitan mejorar el rendimiento de las instalaciones.
• Compare los datos de tráfico diario y por horas con el tráfico de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para tomar decisiones relacionadas con la efectividad operativa.
• Elabore informes de rendimiento con los datos de aforo reales y precisos proporcionados por las soluciones Neural.
• Reprograme en tiempo real los horarios de limpieza para reforzar el buen estado de los aseos y zonas de lactancia/cambiadores de bebé en las horas de máxima afluencia.
• Monitorice el nivel de ocupación de la zona de parking para abrir o cerrar áreas de estacionamiento en función de la demanda en tiempo real.
• Averigüe qué accesos del centro comercial son los más utilizados para mejorar el área de estacionamiento en esa zona si fuera necesario.
• Consulte parámetros de predicción sobre todo lo anterior en función de las estadísticas y otros factores externos (condiciones meteorológicas, días festivos o laborables, etc.).
• Integre la solución ÁREAS Y CENTROS COMERCIALES de Infinity Neural en su software actual.

• Descubra qué zonas y pasillos atraen a más visitantes para instalar estratégicamente carteles o posters estáticos, kioscos interactivos o pantallas digitales que muestren información del centro y de sus promociones, máquinas de vending que impriman fotos de Instagram para atraer a los jóvenes, etc.
• Compare sus datos de tráfico diario y por horas con el tráfico de años anteriores en distintos formatos (mapas de calor, tablas comparativas, gráficos, etc.) para mejorar su ROI, evaluar la efectividad de sus iniciativas y examinar el poder de atracción de sus acciones publicitarias así como la duración de su impacto.
• Detecte el género y franja de edad de los visitantes para mostrarles anuncios a lo largo de la exposición acordes a su grupo demográfico o intereses.
• Utilice la tecnología de análisis de expresiones faciales de Neural HASH para captar el estado emocional de sus visitantes al entrar y salir del recinto con el objetivo de averiguar su nivel de expectativa, su valor percibido y si su experiencia de cliente ha sido satisfactoria.
• Clasifique a los visitantes por edades para determinar en qué franjas horarias es más conveniente lanzar campañas dirigidas a cada segmento de la población.
• Consulte la cantidad de vehículos estacionados en la zona de aparcamiento para saber cuántos de sus visitantes acuden al centro comercial en su propio medio de transporte y utilice Neural HASH para analizar sus características (tipo, marca, modelo, color, etc.) con el objetivo de determinar el nivel adquisitivo de sus visitantes.
• Clasifique a sus visitantes por edades para determinar en qué franjas horarias es más conveniente lanzar campañas dirigidas a cada segmento de la población.
• Detecte el género o franja de edad de sus visitantes para mostrarles anuncios a lo largo del centro comercial acordes a su grupo demográfico o intereses.
• Examine el poder de atracción de los reclamos publicitarios que haya implementado midiendo sus niveles de audiencia y la duración de su impacto.

Al combinar diversos productos Neural, podemos realizar un seguimiento de la experiencia que los clientes viven durante cada una de las etapas de su Customer Journey. Esto nos permite determinar si dicha experiencia ha sido positiva e identificar aspectos mejorables en el servicio para suplir necesidades específicas.

PERFIL DEL CLIENTE

Definimos el perfil de cada cliente (edad y género) para asignarles un grupo en función de sus características comunes.

• ¿Qué grupo tiene la peor/mejor experiencia de usuario?
• ¿Qué porcentaje de cada grupo compra en cada tienda?
• ¿Qué grupo suele comprar con más frecuencia y dónde realiza sus compras?
• ¿Qué grupo tiene más probabilidades de visitar otras zonas del área comercial (restaurantes, cines, terrazas al aire libre, etc.)?

FASES

Analizamos la experiencia del cliente durante cada fase de su Customer Journey: entrada al área comercial, descubrimiento de zonas específicas de la instalación (tiendas, restaurantes, cines, espacios al aire libre, etc.), entrada a las áreas mencionadas (tiempo medio en su interior y en todo el centro), salida del área comercial.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Utilizamos tecnología de reconocimiento de expresiones faciales para detectar las emociones de sus clientes durante cada una de las fases del Customer Journey y determinar si su experiencia ha sido satisfactoria.

• Cumpla con la normativa vigente en cuanto al aforo máximo de su recinto y muestre los datos a las autoridades siempre que estas lo requieran.
• Reciba un aviso de alerta en su dispositivo móvil cuando se supere el aforo máximo permitido en uno de los pasillos o cuando se produzcan aglomeraciones en las zonas comunes del centro comercial (entradas, intersecciones, escaleras, zonas de aparcamiento) para evitar situaciones de riesgo y tomar las medidas de seguridad necesarias.
• Monitorice y controle el traslado de la multitud hacia el exterior del recinto en caso de que sea necesaria una evacuación de emergencia.
• Refuerce el personal de vigilancia en cada área del centro según el aforo real en cada momento.
• Controle el flujo de tráfico en las escaleras mecánicas y prohiba su acceso automáticamente cuando se supere un aforo máximo permitido.
• Elabore planes de evacuación altamente efectivos en función de los datos habituales y/o predictivos sobre el porcentaje de uso de cada acceso y el flujo de personas por el interior del centro.
• Controle el flujo de tráfico en las escaleras mecánicas. Cuando se supere el máximo aforo permitido, Neural PAX o Neural COUNT prohibirá su acceso automáticamente para evitar situaciones de riesgo.
• Reduzca el nivel máximo de ocupación permitido en cada área del recinto según sus necesidades y configure el gestor de alarmas para que genere un aviso si se superan estos límites.
• Ajuste la climatización del centro comercial al número de visitantes reales teniendo en cuenta la predicción de afluencia para reducir el impacto medioambiental.